Refund policy
En Our Story, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por brindar productos personalizados de la más alta calidad. A continuación, detallamos nuestra política de devolución y reembolso para garantizar una experiencia positiva para todos nuestros clientes.
Devoluciones y Reembolsos para Productos Físicos:
1. Defectos o Daños:
- Si tu producto físico llega defectuoso o dañado, por favor, contáctanos dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto.
- Deberás proporcionar fotos claras del producto dañado y su empaque original para evaluar el problema.
2. Proceso de Devolución:
- Una vez aprobada tu solicitud de devolución, te proporcionaremos las instrucciones para la devolución del producto.
- Asegúrate de devolver el producto en su empaque original y en condiciones similares a las que fue recibido.
3. Reembolso:
- Después de recibir y evaluar el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de [ 3 días hábiles].
- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
Devoluciones y Reembolsos para Imágenes Digitales:
1. No hay Reembolso:
- Las imágenes digitales son productos personalizados y, por lo tanto, no son elegibles para reembolso.
- Hacemos todo lo posible para garantizar la calidad y cumplir con tus expectativas.
2. Modificación de Imágenes:
- Si los resultados de las imágenes digitales no cumplen tus expectativas, ofrecemos la posibilidad de realizar modificaciones.
- Contáctanos detallando los cambios que deseas, y trabajaremos para ajustar las imágenes según tus preferencias.
Consideraciones Generales:
1. Comunicación:
- Todas las solicitudes de devolución o modificación deben realizarse a través de nuestro servicio de atención al cliente.
- Contáctanos a través del formulario en línea o a través de nuestro correo electrónico ourstorybrand@gmail.com, proporcionando detalles completos y fotos cuando sea necesario.
2. Plazos:
- Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto.
3. Excepciones:
- Nos reservamos el derecho de revisar casos especiales y considerar excepciones a esta política.
En Our Story, nos esforzamos por ofrecer productos personalizados que cuenten tu historia de una manera única. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Gracias por confiar en Our Story para crear momentos memorables.
Devoluciones y Reembolsos para Productos Físicos:
1. Defectos o Daños:
- Si tu producto físico llega defectuoso o dañado, por favor, contáctanos dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto.
- Deberás proporcionar fotos claras del producto dañado y su empaque original para evaluar el problema.
2. Proceso de Devolución:
- Una vez aprobada tu solicitud de devolución, te proporcionaremos las instrucciones para la devolución del producto.
- Asegúrate de devolver el producto en su empaque original y en condiciones similares a las que fue recibido.
3. Reembolso:
- Después de recibir y evaluar el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de [ 3 días hábiles].
- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
Devoluciones y Reembolsos para Imágenes Digitales:
1. No hay Reembolso:
- Las imágenes digitales son productos personalizados y, por lo tanto, no son elegibles para reembolso.
- Hacemos todo lo posible para garantizar la calidad y cumplir con tus expectativas.
2. Modificación de Imágenes:
- Si los resultados de las imágenes digitales no cumplen tus expectativas, ofrecemos la posibilidad de realizar modificaciones.
- Contáctanos detallando los cambios que deseas, y trabajaremos para ajustar las imágenes según tus preferencias.
Consideraciones Generales:
1. Comunicación:
- Todas las solicitudes de devolución o modificación deben realizarse a través de nuestro servicio de atención al cliente.
- Contáctanos a través del formulario en línea o a través de nuestro correo electrónico ourstorybrand@gmail.com, proporcionando detalles completos y fotos cuando sea necesario.
2. Plazos:
- Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto.
3. Excepciones:
- Nos reservamos el derecho de revisar casos especiales y considerar excepciones a esta política.
En Our Story, nos esforzamos por ofrecer productos personalizados que cuenten tu historia de una manera única. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Gracias por confiar en Our Story para crear momentos memorables.